Cher client,

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les articles.

Veuillez noter que JERA MINI ne propose pas de retours gratuits. Vous êtes libre de choisir votre transporteur local.

Comment retourner un article en trois étapes faciles:

  1. Emballez soigneusement tous les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez renvoyer vos articles dans leur condition d’origine et non utilisée, dans l’emballage d’origine. Assurez-vous de toujours renvoyer à notre entrepôt en France, sauf indication contraire.
  2. Remplissez le formulaire de retour et incluez-le dans le colis. Veuillez vous assurer d’indiquer votre nom complet et votre numéro de commande. Si vous n’avez pas de formulaire de retour, veuillez le télécharger ici.
  3. Envoyez votre colis à notre entrepôt et n’oubliez pas de demander une preuve d’achat incluant le numéro de suivi auprès du service postal. Assurez-vous de choisir une option de livraison professionnelle (pas de point de retrait).

Si les articles retournés ne sont pas reçus dans leur état d’origine, nous pourrions déduire un montant de votre remboursement.

Veuillez noter que notre adresse de retour est :
SARL MINI PLOUF
49 Rue des Moulins
21000 Dijon
France

Remboursements
Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part lors de la commande, y compris les frais de livraison (ce qui ne s’applique cependant pas aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins cher parmi ceux que nous proposons). Le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la réception de votre colis de retour dans notre entrepôt. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, sauf accord contraire. Si la valeur de l’article est réduite, et que la raison en est que vous l’avez utilisé d’une manière autre que celle nécessaire pour vérifier le type et les propriétés de l’article et son fonctionnement, alors seule une partie de la somme d’achat peut vous être remboursée. Le montant pouvant être remboursé dépend de la valeur de revente de l’article, et dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de port peuvent être remboursés. Nous vous recommandons de retourner l’article dans son emballage d’origine. Si l’emballage d’origine est manquant, cela peut réduire la valeur de l’article. Nous pouvons retenir le paiement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article, sauf si vous nous envoyez une documentation prouvant que vous l’avez retourné.

Échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, un autre style ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande et retourner les articles que vous souhaitez échanger. Articles endommagés Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@jeramini.com.

Réclamations
Si vous avez reçu un article endommagé, acheté sur notre site web, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse info@jeramini.com.

Si le produit a été acheté chez l’un de nos partenaires commerciaux, veuillez contacter directement le point de vente.