Retour/Remboursement

Sans préciser le motif vous pouvez retourner les produits que vous avez commandés sur Jera Mini dans les 14 jours à compter de la date de livraison à votre adresse ou à la personne/établissement que vous avez indiquée, à condition que les produits ne soient pas utilisés, démontés et avec son emballage intact.

Pour que votre processus de retour soit commencé, vous devez fournir les informations nécessaires sur info@jeramini.com par e-mail.

Après avoir informé le Service Client Jera Mini de votre demande de retour avec votre numéro de commande, nous vous prions de bien vouloir envoyer le ou les produits non utilisés, avec son étiquette intacte dans son emballage non endommagé accompagné de votre facture. Les frais d’expédition de tous les retours et échanges des produits appartiennent à l’acheteur.

Les conditions de retour sont les suivantes :

• Nous vous prions de bien vouloir envoyer le produit que vous souhaitez retourner, non utilisé, avec son étiquette intacte, dans son emballage non endommagé accompagné de sa facture originale à l’adresse de retour indiquée par Jera Mini.
• Si la facture du produit que vous souhaitez retourner est émise au nom d’un établissement, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’établissement. Sinon, le processus de retour ne peut pas être complété.
• Les produits dont la boîte/emballage/paquet d’origine sont endommagés, avec une étiquette d’expédition attachée sur la boîte/emballage/paquet, et les produits qui sont scotchés avec du ruban adhésif d’expédition ne sont pas acceptés. Les produits reçus de cette manière seront renvoyés tels qu’ils ont été reçus, avec frais d’expédition à la charge du destinataire.
• Tous les accessoires standard du produit, le cas échéant, doivent être expédiés intacts et complet et dans leur emballage d’origine.
• Si les produits tels que les vêtements ont été utilisés et modifiés les retours ne seront pas acceptés

Ouvrez et vérifiez les emballages qui, selon vous, ont été endommagés lors de l’expédition devant le représentant de l’entreprise qui vous les a livrés. Si le produit est endommagé, ne prenez pas la livraison du produit en conservant un enregistrement auprès de la société d’expédition. N’oubliez pas qu’après la réception et acceptation de la livraison de votre part vous aurez accepté également que la société d’expédition ait pleinement rempli son devoir.

Dans les cas où il détecte une ouverture, une détérioration, une fracture, une destruction, une déchirure, une utilisation et d’autres conditions du produit et de son emballage, et si le produit ne peut être retourné tel qu’il était lors de sa livraison au client, le produit ne sera pas retourné et le prix ne sera pas remboursé.

Après réception de votre produit par Jera Mini, sa conformité aux conditions de retour précitées sera vérifiée. Si le retour est approuvé, le prix du produit vous sera remboursé dans les 5 jours ouvrables à compter de la notification de confirmation envoyée à votre adresse e-mail, conformément à votre mode de paiement. Si votre retour ne respecte pas les conditions de retour ; Le produit concerné est renvoyé à votre adresse par courrier avec frais d’expédition à la charge du destinataire.

Lorsque le retour du prix du produit est terminé vous recevrez un e-mail. Si le mode de paiement est “Virement/EFT’, le remboursement sera effectué sur votre compte IBAN que vous avez notifié. Pour les paiements par carte de crédit, le prix du produit est remboursé à la carte de crédit que vous avez utilisée. Si vous avez effectué votre paiement en plusieurs versements, votre remboursement se fera au même rythme que le montant de votre versement. Le délai de votre remboursement sur votre relevé de compte bancaire varie selon votre banque. En cas de retard, vous pouvez obtenir des informations détaillées auprès de votre banque. Lorsque le retour du prix du produit est terminé vous recevrez un e-mail.

S’il y a un bon de réduction que vous avez utilisé dans votre commande, il sera redéfini sur votre compte lors du processus de retour. Le temps restant pour le bon de réduction à la date de votre commande recommencera avec le processus de remboursement à effectuer.

Échange

Vous pouvez échanger les produits que vous avez commandés sur Jera Mini dans les 14 jours à compter de la date de livraison à votre adresse ou à la personne/établissement que vous avez indiquée, à condition que les produits ne soient pas utilisés.

Pour que votre processus d’échange soit commencé, vous devez fournir les informations nécessaires sur info@jeramini.com par e-mail. Les frais d’expédition de tous les retours et échanges des produits appartiennent à l’acheteur. Si le produit que vous souhaitez échanger est disponible dans notre stock, le processus d’échange s’effectue sous 5 jours ouvrables.